在这种背景下，快递行业逐渐整合出现几个巨头，分别为顺丰、京东和三通一达。其中，顺丰凭借时效快、服务好一直占据行业老大的位置，无人撼动。然而在信息迭代的影响下，快递行业也在不断洗盘。行业老大的位置并不是那么容易保持住的，有时候打破行业规律的很有可能是一个很不起眼的搅局者。

一、暗流涌动的快递行业

搅局者的存在并不是突然发生的，而是在行业漏洞下悄然诞生的。在快递行业就出现了这样的一个搅局者，它发现行业的漏洞，利用较低价格打破行业规律。

这种策略实施后使得快递行业暗流涌动，引发了蝴蝶效应。它仅仅用一年多的时间，就完成了三通一达十几年才达到的订单量。这个搅局者的操作令人深思。说了这么多，快递行业的搅局者究竟是谁呢？相信不少网友已经想到了，它就是极兔快递。

极兔快递的诞生得益于拼多多平台。拼多多的诞生在本质上就对电商行业产生了巨大的冲击力，使得电商行业重新布局。极兔快递依附于拼多多平台，它的出现自然也会对快递行业造成影响。

在顺丰快递2021年第一季度报告中，罕见的出现十几亿的亏损。作为行业老大，这样的经营成果是难以想象的，要知道顺丰快递已经连续蝉联好几届行业老大的位置了。另外在今年4月份，顺丰股票出现跌停现象。

这不得不让我们认为，行业老大如今的状况或许就是搅局者产生蝴蝶效应的结果。这种猜想并不是空穴来风的，因为搅局者的出现必然会分走一部分行业蛋糕。这就意味着顺丰快递流失的部分客户，很有可能成为极兔快递的用户了。由此看来，快递行业正在暗流涌动，新的布局已经展开，行业巨头将要重新洗局，究竟谁会更胜一筹呢？

二、中国第一快递巨头诞生

不管任何一个行业，口碑都是十分重要的。因为口碑的数据来自于真实消费者，消费者产生消费行为后，把最真实的消费感受表达出来，最后通过平台再把这些信息统计出来。快递行业也十分注重口碑，毕竟口碑产生的效益是不可估量的。在近日，中国快递行业满意度调查结果正式公布。消息显示：中国第一快递巨头诞生，京东快递击败顺丰、三通一达！

调查结果公布后，引起了社会的强烈关注。要知道顺丰快递已经蝉联好几届老大的位置了，如今却被京东快递取代巨头的位置，这样的结果让人意外。

根据调查结果，京东快递遥遥领先，获得80.6分；顺丰快递仅次于京东快递，获得80.2分；排行第三的是德邦物流，评分为78.6分；排行第四是申通快递，评分仅为78分；行业均值为76.6分。

此次京东快递成为中国第一巨头，离不开京东自建物流和人员管理。首先，京东自建物流的理念来自于一体化供应链服务。在这个理念指导下，京东物流有着无限的发展前景。

简单来说，一体化供应链服务就是入驻京东平台的商家，将商品提前存放到京东仓库，最后通过京东物流进行配送。如今京东在全国各地都有自己成熟的物流仓库，数量已经超过900个，仓储总面积高达2000万平米，库存周转天数仅为31.2天。

另外京东物流还推出“211限时达”，简而言之就是上午11点之前的订单，当天进行配送，晚上11点之前提交的订单第二天上午送达。这种模式使得京东物流的速度再一次被突破，完全有能力和顺丰快递抗衡。值得注意的是，现如今这种配送服务已覆盖90%的行政区县。

其次对于人员管理，京东是出了名待遇福利好。在物流这方面，京东物流对待员工的方式和其他物流大为不同。比如京东快递员都是京东内部的员工；京东还为他们缴纳五险一金，提供住所；过春节为值班员工发放3000元的探亲补贴等等。

这种人员管理理念从根本上就远超于其他物流企业。在高福利高待遇的管理下，京东物流的服务自然胜于其他快递，口碑指数只会越来越高。因此，京东快递才能取得中国第一巨头。

三、痛下血本

在2007年京东平台还处于融资初期，刘强东就提出一体化供应链服务理念，他在董事大会上表示要花10亿美元自建物流。这个建议引起了很大的争议，因为没有人看好自建物流。刘强东排除异议，最终取得了董事会同意。值得一提的是，今日资本徐新十分认可刘强东的建议，并且投入了一千万美元。

2008年，京东物流的第一轮融资花完了，然而没有取得明显的收益，这让刘强东十分发愁，甚至做好放弃的念头。好在最后徐新又追加了800万美元，并引来雄牛资本1200万美元。

接着京东物流又开始烧钱历程，年年投入资金，年年亏损。一直到2019年8月份，京东物流终于跨过了盈亏平衡点。自此之后，京东物流步入正轨。

从2007年到2019年，刘强东在这个项目上连亏十几年，烧光了100亿，尤其是近3年投入近50亿，巨大的资金投入或许刘强东从来都没有想过。值得注意的是，在2017年刘强东为了促进京东物流步入正轨，把京东物流单独摘出去，然而并没有取得预想的结果。

四、小结

如今京东物流终于熬出头了，京东物流从一开始不被董事支持，到中间剥离主体，再到最后步入正轨。这样的历程是丰富多彩的、是充满坎坷的。

其实，京东物流能够步入正轨离不开下沉市场。所谓下沉市场，就是指的三线以下的城市或者农村市场。自疫情爆发后，京东物流的订单暴增。在此情况下，下沉市场让京东尝到了甜头。总之，京东物流能够取得今天的成绩是不负所望的。但是在未来京东快递仍要面临行业的竞争，毕竟当老大不是说说而已，需要实力来证明。